前日培訓部參加了銀泰物業(yè)公司維多利項目部的培訓，培訓內容雖然簡短，但比較有實用性。物業(yè)工作需要每天與業(yè)主打交道，瑣碎的事情相對多一些，這就要求物業(yè)工作人員掌握一些溝通技巧，也要多一些耐心與理解，本次培訓中重點講解了“十條物業(yè)溝通技巧”，在每天工作中需要積累經(jīng)驗并靈活運用。多多贊美業(yè)主，將業(yè)主當成自己的家人去對待，與業(yè)主說話時要注意尺度與分寸，面對業(yè)主的稱贊要懂得禮貌回復……，物業(yè)與業(yè)主的關系就像一盤棋，不在于誰最終勝利，而在于誰更懂得退讓。
聲明：原創(chuàng)文章及圖片未經(jīng)同意不得轉載，轉載時需注明出處。 (撰稿人：集團培訓部 陳亞利)
